Disputas

Una disputa es la forma que tiene un reviewee de discutir una evaluación que recibió. No se discute la evaluación entera: se eligen uno o más criterios, se propone otro rating para cada uno y se explica por qué. Después un evaluador o un admin decide criterio por criterio.

Quién puede disputar

• El reviewee de la evaluación.
• El líder de grupo del reviewee, si en Configuración › Flujos › Evaluaciones está prendido ¿Permitir que los líderes de grupo disputen las evaluaciones de sus miembros?

Evaluadores y admins no disputan: resuelven. Quién hace qué, en detalle:

Acción	Reviewee	Líder de grupo	Evaluador	Admin
Abrir una disputa (dentro de la ventana)	Sí	Sí, por un miembro, si está habilitado	No	No
Escalar / Cerrar una disputa Pendiente	No	Sí	No	No
Aceptar / Rechazar cada criterio	No	No	Sí, en sus evaluaciones (en todas, con el ajuste)	Sí
Comentar mientras está Abierta	Sí	Sí	Sí	Sí
Comentar mientras está Pendiente	Sí, la propia	Sí, las de sus miembros	No	No
Editar (reabrir) un criterio resuelto	No	No	Sí, si puede resolverla	Sí
Borrar una disputa (sólo Abierta)	No	No	No	Sí
Resolver disputas sobre Auto QA	No	No	Sólo con el ajuste	Sí

Una disputa enviada no se edita ni se retira. Si fue un error, un admin la borra mientras está Abierta.

Qué se puede disputar

• Sólo criterios que no están en cumple: un no cumple o un no aplica. Para cada uno se propone cumple o no aplica (lo que no sea el rating actual) y una justificación obligatoria de hasta 10.000 caracteres.
• Una sola disputa por evaluación.
• Una evaluación con un 100 % real (todos los criterios en cumple) no se puede disputar.
• Una evaluación Aceptada no se puede disputar.

La ventana de tiempo

Si el admin prendió Límite de tiempo para disputar, la disputa tiene que abrirse dentro de los Días para disputar, contados desde que se completó la evaluación, no desde que el reviewee la abrió. Pasado el plazo, el botón Disputar queda deshabilitado con el motivo. Si el límite está apagado, no hay plazo. Ver Configuración.

Estados

Estado	Qué significa
Pendiente	Hace falta la aprobación de un líder de grupo, que todavía no la escaló ni la cerró. El evaluador no la ve. Sólo existe si la aprobación está activada.
Abierta	Está en manos de quien resuelve. La evaluación figura Disputada.
Resuelta	Todos los criterios fueron decididos. Tiene un resultado.
Cerrada	Un líder cerró todos los criterios sin mandarlos al evaluador.
Vencida	Una disputa Pendiente que nadie escaló dentro de la ventana. Queda como Rechazada. Una disputa Abierta no vence sola.

Resultados

Cuando se decide el último criterio, la disputa queda Aceptada (todos los criterios aceptados), Rechazada (ninguno) o Parcialmente aceptada. Los criterios que cerró el líder no cuentan para el resultado. Qué pasa con la evaluación después está en Resolver una disputa.

En esta sección

• Gestionar disputas: las listas por rol y el panel de la disputa.
• Cuando se abre una disputa: avisos, aprobación del líder y vencimiento.
• Resolver una disputa: Aceptar, Rechazar, Editar, Borrar.
• Disputas sobre Auto QA.
• Configuración y Reportes.