Evaluaciones

Las evaluaciones que recibiste están en Evaluaciones › Recibidas y, una por una, dentro de cada ticket. Si liderás un grupo, Evaluaciones › Mis grupos muestra las de tus miembros con la misma lista.

Recibidas

Las columnas son Estado, Ticket, Completada, Resultado (Pass o Fail con el puntaje) y Duración. En Mis grupos se agrega la columna Reviewee. Podés filtrar con Buscar por ticket, Evaluador (Auto QA o Humano), Resultado y Canal; en Mis grupos también por Reviewee. Tocar una fila abre el ticket con esa evaluación desplegada.

Sólo aparecen evaluaciones terminadas. Las de un workload que el admin configuró como oculto a los reviewees no se listan.

Leer una evaluación

La tarjeta de la evaluación tiene una cabecera con la fuente, la etiqueta Auto QA si la hizo la IA, la regla de muestreo que seleccionó el ticket, el Estado y el resultado. Debajo, «quién → a quién».

Al desplegarla ves:

• Inicio, Fin, Scorecard, Evaluador y Regla de muestreo. Si fue una evaluación humana y el admin tiene apagado «Mostrar el nombre del evaluador a los reviewees», en lugar del nombre ves «Evaluador». Las de Auto QA dicen siempre «Auto QA».
• Los criterios, agrupados como en el scorecard, cada uno con su rating (pulgar abajo, pulgar arriba o N/A), la marca Crítico cuando corresponde y el puntaje obtenido sobre el máximo. Tocá un criterio para ver el comentario del evaluador, la cita de la gestión en la que se basa y las causas raíz.
• Comentario, Destacados y A mejorar, cuando la evaluación los trae.

Qué significan el puntaje, los críticos y el pass rate está en Cómo se puntúa.

Estados

Estado	Qué significa
Completada / Entregada	La evaluación está terminada y a tu disposición.
Aceptada	La aceptaste vos, tu líder o una regla automática. El borde de la tarjeta se pone verde.
Disputada	Tiene una disputa en curso. En la tarjeta aparece la fila «Disputa …» que abre el panel de la disputa.

No vas a ver evaluaciones En curso ni Borrador: nunca se muestran a los reviewees. Tampoco ves la marca «Revisada» ni las correcciones que un evaluador le haya hecho a Auto QA.

Aceptar

Tocá Aceptar y confirmá: «Al aceptar confirmás que estás de acuerdo con los puntajes y el feedback. No se puede deshacer ni disputar después». La evaluación pasa a Aceptada.

El botón no aparece si la evaluación ya está Aceptada o Disputada. Un líder de grupo puede aceptar por un miembro sólo si el admin prendió ese ajuste. Algunas evaluaciones se aceptan solas: las de 100 % si está prendido «Aceptar automáticamente las evaluaciones con puntaje completo», las que vencen sin acción si hay plazo de disputa con aceptación automática, y las que terminan una disputa si el workspace lo configuró así.

Disputar

Si no estás de acuerdo, tocá Disputar. Sólo se pueden disputar los criterios que no están en cumple. Para cada uno proponés otro rating y escribís una justificación obligatoria. El paso a paso está en Disputas.

Cuándo no se puede disputar

El botón queda deshabilitado y, al pasar el mouse, dice por qué:

Motivo	Texto
La evaluación todavía no está terminada	«La evaluación todavía no fue entregada.»
Ya la aceptaste	«Ya aceptaste la evaluación.»
Ya tiene una disputa	«La evaluación ya tiene una disputa: una disputa por evaluación.»
Pasó el plazo	«El plazo para disputar venció el 14/10/2026.» (con la fecha real)
Todos los criterios están en cumple	«Una evaluación con un 100 % real no se puede disputar.»
No queda ningún criterio con otro rating posible	«Ningún criterio se puede disputar.»

El plazo, si el admin lo configuró, se cuenta desde que se completó la evaluación, no desde que la abriste. Si disputaste por error, pedile a un admin que borre la disputa mientras siga Abierta.