Actualizar un workload

Un workload se edita haciendo clic en su fila de Workloads › Resumen (o con Editar en el menú ⋯). Se abre el mismo formulario que al crear, con el historial de los últimos ciclos arriba y el enlace Ver todos. Guardar aplica los cambios. Sólo el Admin.

Qué cambios rigen cuándo

La pantalla lo resume así: reglas, scorecard, reevaluación, visibilidad y selección de reviewee rigen de inmediato; programación, evaluadores, reviewees, Auto QA, target y distribución desde el próximo ciclo.

En la práctica, los cambios se aplican en la siguiente corrida de ciclos (la nocturna o Correr ciclos ahora), y el ciclo en curso no se pierde salvo en un caso:

Frecuencia e inicio cancelan el ciclo en curso

Cambiar la Frecuencia o Empieza mueve los límites de los ciclos. Si el workload está Activo, el ciclo en curso y sus asignaciones se cancelan, y el nuevo ciclo se crea cuando llegue su hora de inicio. El formulario avisa en cuanto tocás cualquiera de los dos campos: «Cambiar la frecuencia o el inicio cancela el ciclo en curso y sus asignaciones; el nuevo ciclo se crea cuando llegue su hora de inicio.» Las evaluaciones ya completadas quedan.

Otros efectos a tener en cuenta:

• Cambiar el Scorecard: las evaluaciones nuevas usan el nuevo; las ya hechas conservan el suyo.
• Cambiar las Reglas de muestreo o la reevaluación: el pool se recalcula en la próxima corrida. Los tickets ya seleccionados no se devuelven.
• Ocultar los resultados de las evaluaciones a los reviewees: afecta a todas las evaluaciones del workload, también las anteriores.
• Un scorecard o una regla que archivaste después aparecen en el formulario con la marca «(archivado)» / «(archivada)». El workload no puede evaluar con un scorecard archivado: elegí uno activo.

Correr ciclos ahora

El botón Correr ciclos ahora, arriba a la derecha de Resumen, hace en el momento lo que la noche hace sola, para todos los workloads activos: pasa a Inactivo los que llegaron a Termina, cierra los ciclos cuyo período venció (Completado o Incompleto), abre el ciclo del período actual si corresponde al día y completa la selección hasta el target. Debajo del botón ves un resumen de lo que hizo.

No genera evaluaciones: eso sigue ocurriendo en la corrida nocturna. Sirve para ver de inmediato qué tickets seleccionaría un workload recién creado o editado.

Menú ⋯

Desactivar

Deja de abrir ciclos. Pide confirmación: «¿Desactivar «…»? El ciclo en curso y sus asignaciones se cancelan; las evaluaciones hechas quedan.» El workload pasa a Inactivo; los tickets seleccionados que no se evaluaron quedan Salteado con el motivo «ciclo cancelado». También pasa a Inactivo solo cuando llega a su fecha de Termina.

Activar

Vuelve a Activo un workload inactivo o archivado. Si su último ciclo fue cancelado y todavía no terminó su período, ese ciclo se retoma: vuelve a En curso con sus asignaciones y sus tickets seleccionados. Si no, el próximo ciclo se abre en su fecha. Un workload con Termina en el pasado no se puede activar: «el workload ya pasó su fecha de fin: cambiá o sacá la fecha de fin antes de activarlo».

Archivar

Pide confirmación: «¿Archivar «…»? Se oculta junto con sus evaluaciones de los reportes y se cancela el ciclo en curso.» El workload desaparece de la lista por defecto (aparece con el filtro Estado: Archivados) y su scorecard y sus reglas quedan libres para archivarse. Se puede volver a activar.

Duplicar

Crea «Copia de » con la misma configuración (scorecard, reglas, programación, participantes, Auto QA, target y distribución) en estado Inactivo, sin ciclos. Editalo y activalo cuando esté listo. Es la forma de armar una variante para otro canal o equipo.

Borrar

Pide confirmación: «¿Borrar el workload «…»? Sólo se puede si no tiene evaluaciones; no se puede deshacer.» Si el workload tiene al menos una evaluación, la acción se bloquea: «no se puede borrar: tiene evaluaciones. Archivalo en su lugar.» Al borrar uno sin evaluaciones, su ciclo en curso se cancela.

Ver ciclos

Abre Workloads › Ciclos filtrado por ese workload, con todo su historial. Ver Workloads.

Cómo se cierra un ciclo

Cuando empieza el período siguiente (o al Correr ciclos ahora después de vencido), el ciclo se cierra:

• Completado si las evaluaciones completadas llegaron al target.
• Incompleto si no. Las causas habituales: el pool fue menor que el target, los tickets seleccionados quedaron Salteado (buzón, sin mensajes del reviewee) o una asignación de Co-pilot no se terminó de enviar. Un ciclo Incompleto no se reabre ni se completa después; lo que no se evaluó queda así.

Las asignaciones de un ciclo cerrado pasan a Completada; las de uno cancelado, a Cancelada. Un evaluador con evaluaciones En curso de un ciclo ya cerrado todavía puede enviarlas desde Revisar Auto QA, pero no cambian el resultado del ciclo.

Agregar un evaluador

Un evaluador que sumás a un workload Co-pilot recibe su asignación en la próxima corrida de ciclos, con su parte de la Distribución (acordate de volver a hacer que sume el target). Los tickets ya asignados a otros evaluadores no se mueven.