Usuarios

Configuración › Usuarios es la lista de todas las personas (y bots) del workspace. Sólo el Admin la ve y la administra. Cada usuario tiene un rol que define qué puede hacer y un estado que define si puede entrar. Los roles están explicados en Roles; los grupos, en Grupos.

La lista

Las columnas son Nombre (con el mail debajo, o «sin mail»), Rol, Grupos (con la marca «Líder» cuando corresponde), Estado y Último ingreso («Nunca» si todavía no entró). Podés filtrar con Buscar por nombre o mail, Rol y Estado. Al tocar una fila se abre la ficha del usuario.

Invitar usuarios

Tocá Invitar usuario y completá:

• Mails: una lista separada por comas o saltos de línea, hasta 100 por vez.
• Rol: el mismo para todos los mails de la lista. Por defecto, Reviewee.
• Avisar por mail a los usuarios invitados: si la marcás, cada invitado recibe un mail con el nombre del workspace y cómo entrar.

Al confirmar, la app te dice cuántos usuarios invitó, cuáles ya existían y qué mails eran inválidos. Los invitados quedan en estado Pendiente hasta su primer ingreso.

Dominios de mail

Si el workspace tiene Dominios de mail configurados (ver Workspaces), el formulario los recuerda debajo del campo. Un mail de otro dominio no se invita de entrada: la app te lo devuelve con el aviso «Estos mails no son de los dominios del workspace» y la casilla Invitar igual mails de otros dominios. Marcala y volvé a enviar si de verdad querés sumarlo (una agencia sin dominio propio, alguien con una cuenta personal).

Alguien que ya usa Sniff!

Si el mail ya tiene login en otro workspace, no se crea una cuenta nueva: la persona se suma a este workspace con el rol que indicaste y conserva su estado.

Estados

Estado	Qué significa
Pendiente	Fue invitado y todavía no entró. Pasa a Activo solo en su primer ingreso. Mientras tanto ya puede ser miembro de un grupo y recibir tickets como reviewee.
Activo	Puede entrar y usar la app según su rol.
Inactivo	No puede entrar. Al pasar a Inactivo sale de todos los grupos; si un grupo queda vacío, se borra.

La ficha del usuario

En Datos del usuario podés cambiar el Nombre, el Email, el Rol y el Estado, y tocar Guardar. Dos límites: no podés cambiar tu propio rol ni tu propio estado, y un mail no puede repetirse entre usuarios.

Si cambiás el rol a Admin o Evaluador (roles que no incluyen Reviewee), la persona sale de todos los grupos, porque sólo los reviewees pueden ser miembros.

Más abajo, Grupos lista los grupos a los que pertenece; los miembros se administran desde Grupos. Al final está el botón Desactivar usuario, con confirmación: «Sale de todos los grupos y no va a poder entrar». Un usuario nunca se borra: sus evaluaciones, disputas y reportes se conservan. Para que vuelva a entrar, cambiale el Estado a Activo.

Operadores y bots tienen que existir como usuarios

Cuando una gestión llega por una conexión, Sniff! busca al operador por su nombre entre los usuarios del workspace con un rol que incluya Reviewee y que no estén Inactivos. Si no lo encuentra, la gestión se rechaza con motivo y no se crea el ticket. Dalo de alta antes de conectar la fuente, con el nombre tal como viene en tus sistemas. Los rechazos se ven en Conexiones › Problemas.