Roles

Cada usuario tiene un rol por workspace. El rol se elige al invitar y el Admin puede cambiarlo cuando quiera desde Configuración › Usuarios. La primera persona de un workspace es Admin.

Los roles

• Admin: acceso completo. Administra usuarios, grupos, scorecards, criterios, reglas de muestreo, workloads, conexiones y los ajustes del workspace; ve todos los reportes y todas las disputas.
• Evaluador: revisa y corrige las evaluaciones de Auto QA, completa las asignaciones Co-pilot, ve todas las evaluaciones y los tickets, y resuelve las disputas sobre sus propias evaluaciones. No administra nada.
• Reviewee: la persona (o el bot) cuyas gestiones se evalúan. Ve sus propias evaluaciones y reportes, acepta o disputa lo que recibe.
• Evaluador y reviewee: las dos cosas a la vez. Es el rol para quien evalúa y además hace gestiones que también hay que auditar, y el que corresponde cuando la misma persona tiene que evaluar y liderar un grupo.

Sólo los roles que incluyen Reviewee (Reviewee y Evaluador y reviewee) pueden recibir tickets, ser evaluados por un workload y pertenecer a un grupo.

Líder de grupo

No es un rol: es un reviewee marcado como Líder en un grupo (Grupos). Suma vistas sobre los miembros de los grupos que lidera y, según los ajustes de Flujos, la posibilidad de disputar y aceptar evaluaciones en su nombre y de aprobar sus disputas. Un Evaluador y reviewee también puede ser líder.

Permisos por pantalla

En la tabla, la columna Líder de grupo indica lo que se agrega a un Reviewee (o a un Evaluador y reviewee) por liderar un grupo.

Pantalla o acción	Admin	Evaluador	Reviewee	Evaluador y reviewee	Líder de grupo
Inicio	Mis grupos (todos) / Mi desempeño	Mis grupos (todos)	Mi desempeño	Mis grupos (todos) / Mi desempeño	Mis grupos (sus miembros)
Tickets: lista y conversación	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Evaluaciones dentro de un ticket	Todas	Todas	Sólo las propias completadas	Todas	Las de sus miembros
Evaluaciones › Completadas por el equipo / Completadas por Auto QA / Asignadas	Sí	Sí	No	Sí	No
Evaluaciones › Recibidas	No	No	Sí	Sí	Sí
Evaluaciones › Mis grupos	No	No	No	No	Sí
Revisar Auto QA y Volver a correr Auto QA	Sí	Sí	No	Sí	No
Aceptar / Disputar una evaluación	No	No	Las propias	Las propias	Las de sus miembros, si el ajuste lo permite
Disputas › Todas / Recibidas	Todos los estados	Sólo Abierta y Resuelta	No	Sólo Abierta y Resuelta	No
Disputas › Mis disputas	No	No	Sí	Sí	Sí
Disputas › Miembros del grupo / Pendientes	No	No	No	No	Sí
Escalar / Cerrar una disputa Pendiente	No	No	No	No	Sí
Aceptar / Rechazar criterios de una disputa	Sí	Sobre sus evaluaciones (o todas, si el ajuste lo permite)	No	Ídem Evaluador	No
Borrar disputa	Sólo Abierta	No	No	No	No
Reportes › Reviewees	Todos, con Grupos e Individuos	Todos, con Grupos e Individuos	Sólo él, pestaña Resumen	Todos, con Grupos e Individuos	Sus miembros, con Grupos e Individuos
Reportes › Auto QA / Disputas	Sí	No	No	No	No
Workloads (Resumen / Ciclos)	Sí	No	No	No	No
Herramientas (Scorecards / Criterios / Reglas de muestreo)	Sí	No	No	No	No
Configuración › Perfil	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Configuración › Usuarios	Sí	No	No	No	No
Configuración › Grupos	Ve y edita todos	Ve todos	Ve los suyos	Ve todos	Edita los que lidera
Configuración › Flujos / Notificaciones / Conexiones	Sí	No	No	No	No
Configuración › Workspaces	Sólo con permiso de crear workspaces	No	No	No	No
Primeros pasos (arriba a la izquierda)	Sí, mientras falten pasos	No	No	No	No

Dos detalles que no dependen del rol sino de los ajustes de Flujos: el nombre del evaluador humano se oculta a los reviewees si está apagado «Mostrar el nombre del evaluador a los reviewees», y los evaluadores sólo resuelven disputas sobre evaluaciones ajenas (incluidas las de Auto QA) si está prendido «Permitir que los evaluadores editen evaluaciones que no les pertenecen».