Revisar y corregir

Revisar Auto QA es la forma de aceptar, modificar o anular lo que puntuó la IA. Lo pueden usar evaluadores y admins sobre cualquier evaluación de Auto QA que el reviewee todavía no aceptó ni disputó.

Abrir el formulario

Abrí el ticket (desde Completadas por Auto QA, Asignadas o la lista de tickets), desplegá la evaluación y pulsá Revisar Auto QA. La lista de criterios se reemplaza por el formulario.

Por criterio

Cada criterio muestra lo que puso la IA (Auto QA: Cumple, No cumple o No aplica), la marca Crítico si corresponde y la marca revisar si la IA dudó. A la derecha, tres botones: No cumple, Cumple y No aplica.

• Si dejás el rating como está, no pasa nada más.
• Si lo cambiás, la fila se resalta y aparece Feedback para Auto QA · obligatorio: explicá por qué el reviewee debería recibir ese rating, citando lo que dijo y la regla del criterio. Sin ese texto no se puede guardar.
• Con No cumple podés marcar las Causas raíz de la lista del criterio.
• El Comentario del criterio se puede editar siempre.

Al final, el Comentario de la evaluación (el resumen general) también es editable.

Guardar

Guardar aplica todo junto:

1. Cada criterio que cambió de rating, de causas raíz o de comentario queda registrado como una corrección.
2. El puntaje y el Pass o Fail se recalculan con la regla del scorecard tal como estaba cuando se evaluó. Un crítico que vos pasás a no cumple anula la evaluación aunque la IA lo hubiera dejado en duda.
3. La evaluación recibe el badge Revisada y las marcas revisar desaparecen.
4. Si era una evaluación de Co-pilot En curso, pasa a Completada y cuenta para tu asignación.

Las correcciones se ven en la card, en la sección Correcciones a Auto QA, con el rating anterior y el nuevo, quién corrigió, cuándo y el feedback. Los reviewees no ven ni el badge ni esa sección.

Feedback útil

El feedback que escribís es el material con el que después se ajustan las instrucciones del criterio y la base de la precisión de Auto QA. Escribilo pensando en la regla general, no sólo en este ticket.

Volver a correr Auto QA

Dentro del formulario, el botón Volver a correr Auto QA hace que la IA puntúe el ticket otra vez desde cero. Al pulsarlo se pide confirmación: «Se vuelve a puntuar el ticket desde cero y se pierde lo que cambiaste acá».

• Reemplaza los ratings, justificaciones, citas y causas raíz en la misma evaluación; sólo cuenta la última corrida.
• Está disponible únicamente mientras la evaluación no tiene revisión ni correcciones, y el reviewee no la aceptó ni la disputó. Una vez guardada una revisión, ya no se puede volver a correr.
• No corre si el ticket resultó ser un buzón de voz o el reviewee no habla en él, ni si el workspace llegó al límite mensual de evaluaciones.

Cuándo no se puede revisar

• La evaluación ya fue Aceptada por el reviewee o está Disputada: primero se resuelve la disputa.
• No es una evaluación de Auto QA.

Las disputas que un reviewee abre sobre una evaluación de la IA también generan correcciones: ver Disputas sobre Auto QA.